結婚相談所の仲人業務のうち「文書で伝えること」の8割は、AIに任せることができる。
こんにちは、山崎恭平です。
今回は結婚相談所です。「人の縁を結ぶ仕事にAIを使う？」と思った方もいるかもしれません。でも落ち着いて考えてほしい。仲人さんが毎日やっている仕事のうち、「人の縁を結ぶ」という本質的なコア業務は全体の何割でしょうか。
求人サイトで「結婚相談所 スタッフ」「婚活カウンセラー 求人」と検索すると、こんな募集が目に入ります。「会員様のプロフィール作成・添削サポート、お見合い後のフォロー面談、活動レポート作成、マッチング提案文の作成……対人コミュニケーションが得意な方歓迎」。
そうです。プロフィール添削・レポート作成・提案文——これは全部文書仕事です。そしてAIが得意なのも文書仕事です。
実際にAIに頼んでみた
私が仲人カウンセラーだったとして、日常業務で実際に使えるレベルのプロンプトを本気で作りました。
プロンプト①：会員プロフィールの添削
【元のプロフィール原稿（会員本人が書いたもの）】
名前：田中太郎（仮） 年齢：35歳 職業：IT会社勤務
趣味：ゲーム、アニメ鑑賞、たまに料理
休日の過ごし方：家でゆっくりしています。たまに友人とカラオケに行きます。
理想のパートナー：一緒にいて楽な人。できれば料理が得意だといいです。
自己PR：普段は大人しいですが、慣れると話せます。仕事は真面目にやっています。
あなたは結婚相談所のベテラン仲人カウンセラーです。
以下の会員プロフィールを、お見合い成立率が上がるように添削してください。
【元のプロフィール】
名前：田中太郎（仮） 年齢：35歳 職業：IT会社勤務
趣味：ゲーム、アニメ鑑賞、たまに料理
休日の過ごし方：家でゆっくりしています。たまに友人とカラオケに行きます。
理想のパートナー：一緒にいて楽な人。できれば料理が得意だといいです。
自己PR：普段は大人しいですが、慣れると話せます。仕事は真面目にやっています。
【添削の方針】
・ネガティブ表現をポジティブに変換する
・「できれば」などの受け身表現を具体的な魅力に変える
・読んだ相手が「会ってみたい」と思える温かみのある文体に
・嘘は書かない（事実ベースで最大限魅力的に）
・元の文章から大きく逸脱しない
添削後のプロフィールと、どこをどう変えたかの解説もセットで出力してください。
AI回答（添削後プロフィール）：
名前：田中太郎（仮） 年齢：35歳 職業：ITエンジニア
趣味：ゲーム・アニメ・料理
ゲームは幅広いジャンルを楽しんでいます。アニメは作品の世界観やストーリーを深く味わうのが好きです。最近は自炊にもチャレンジしていて、野菜炒めやパスタなら自信を持って作れます。休日の過ごし方
のんびりと自分の時間を大切にするタイプです。エネルギーを充電した休日には、友人とカラオケに出かけて発散することも。オン・オフのメリハリをうまく使いこなしています。理想のパートナー
お互いに自然体でいられる関係を大切にしたいと思っています。料理好きな方だと、一緒に食卓を囲む時間がさらに楽しくなりそうです。私も料理を少しずつ覚えているので、いつか一緒にキッチンに立てたら嬉しいです。自己PR
初対面では少し静かに見られることが多いですが、一度打ち解けると話が尽きません。仕事では真摯に課題に向き合うことを大切にしており、チームメンバーから頼りにされる存在を目指しています。「誠実さ」を軸に、長く信頼し合えるパートナーシップを築きたいと考えています。【添削のポイント解説】
– 「IT会社勤務」→「ITエンジニア」：職種を明記することで具体性とキャリアイメージが出る
– 「たまに料理」→「最近は自炊にもチャレンジ」：成長途中感を出し親しみやすさを演出
– 「家でゆっくり」→「オン・オフのメリハリ」：内向き表現をポジティブに転換
– 「できれば料理が得意だと」→「一緒にキッチンに立てたら」：一方的な要求から共同体験への変換
– 「大人しいですが慣れると」→「打ち解けると話が尽きません」：ネガティブ→ポジティブ変換
プロンプト②：お見合い後のフォローレポート文（会員向け）
結婚相談所のカウンセラーとして、お見合い後の会員へのフォローレポートを作成してください。
【状況】
・会員：女性・32歳・看護師
・お見合い相手：男性・36歳・公務員
・お見合いの結果：女性はOKだったが、相手からお断り
・カウンセラーが把握している情報：
会話は弾んでいた、女性の話が専門的すぎた可能性あり、緊張していた様子
【フォローレポートの要件】
・断られた事実を正確に伝えながら、傷つけすぎない
・「何が問題だったか」ではなく「次に活かせること」にフォーカス
・会員が前向きに婚活を続けられるよう励ます
・具体的な改善アドバイスを1〜2点
・500字前後
AI回答：
○○様
先日のお見合い、お疲れ様でした。まずは勇気を持って臨んでくださったこと、心より感謝申し上げます。
今回、相手の方からはご縁をつなぐことが難しいというお返事をいただきました。残念なお気持ちはよく分かります。ただ、お見合いの場での○○様の印象は、とても誠実で真剣さが伝わるものでした。
一つだけアドバイスをさせてください。看護師というお仕事の話は、それだけで大変な魅力になります。ただ、専門的な内容は相手の方が「ついていけない」と感じてしまうこともあります。次のお見合いでは、仕事の話をするときに「大変だけど、やりがいがあって」という感情の言葉を添えてみてください。専門知識よりも、あなたの人柄が伝わります。
○○様の誠実さと真剣さは、きっと素敵なご縁につながるはずです。次の出会いを一緒に準備していきましょう。何かあればいつでもご連絡ください。
○○結婚相談所 担当カウンセラー【氏名】
かかった時間と感想
プロフィール添削と解説セットが約2分、フォローレポートが約1分でした。
正直、プロフィールの添削精度には驚きました。「ネガティブをポジティブに変換」「受け身表現を共同体験に変換」という変換ルールをAIが自然に適用してくれます。仲人カウンセラーが経験から習得してきたノウハウが、プロンプト1本で再現されています。
ただし大事なことをひとつ言わせてください。AIが作った文章は「草稿」です。 カウンセラーが実際の会員の表情・声・空気感を読んで、最後の一文に「あなただけへのメッセージ」を加えること——そこが人間の仕事です。AIは量を担い、人は質の最後の仕上げを担う。この役割分担が正解です。
導入ステップと費用感
ステップ1（月数百円〜）： ChatGPT PlusまたはClaude Proを契約。プロフィール添削のプロンプトテンプレートを3パターン（20代女性・30代男性・40代再婚希望者など）作成して保存。
ステップ2（月1,000〜3,000円）： お見合い後フォローレポートのパターン別テンプレート（OK・OK双方・断り）を整備。毎回ゼロから書く時間をなくす。
ステップ3（任意）： 会員向けニュースレター・婚活コラムのAI自動生成。デジタル化・AI導入補助金（最大450万円・補助率1/2〜2/3、最新の公募要領で要確認）活用も検討可。
よくある質問
Q. 会員のプロフィールをAIに入力しても個人情報は大丈夫ですか？
仮名・架空情報に置き換えてプロンプトを作るか、実名を使う場合はエンタープライズ契約（学習に使用されないプラン）を選んでください。個人情報の取り扱いは慎重に。
Q. AIの添削でプロフィールが「全員同じっぽい文体」になりませんか？
プロンプトに「この人の個性・職業・趣味を活かした表現で」という指示を入れると、個性が反映されます。添削後にカウンセラーが一読して会員らしい言葉を足すひと手間も効果的です。
Q. 婚活の悩み相談もAIに聞かせていいですか？
相談内容の整理・アドバイス案の洗い出しにはAIが使えます。ただし最終判断と言葉がけは必ず人間のカウンセラーが行ってください。婚活は感情が非常にデリケートな領域です。
山崎恭平／AI内製化総合研究所 所長
株式会社インバウンドホールディングス専務取締役。営業と交渉の世界で成果を上げてきた一方、パソコン作業は横で支えてくれる事務方に頼りきりだった。AIの登場で、一番苦手だったパソコン作業が「自分でできる」に変わり、気づけば中小企業から上場企業まで10社以上のAI顧問を務めるように。スプレッドシートの関数すら分からなかった私でもできた——だから、誰でもできる。AIの学校や顧問にお金を払い続けるのは、本質的にもったいない。初期は人を頼ってもいい。でも最後は自分たちで内製してほしい。そんな思いで、このメディアを作った。
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