御朱印ブームで参拝者が急増した寺社の授与所・案内業務は、AIによる情報発信整備と問い合わせ自動化で大幅に効率化できる。
こんにちは、山崎恭平です。
御朱印ブームは今も続いています。週末の有名神社や寺院には御朱印目当ての参拝者が列をなし、授与所スタッフは対応に追われています。
求人サイトで「神社 授与所 スタッフ」「寺院 受付 求人」と検索すると、こんな募集が目立ちます。「御朱印の授与・参拝者へのご案内、電話・メール対応、SNSでの情報発信補助、書道・毛筆経験者歓迎（必須ではない）、観光客・外国人への対応も含む」。
「観光客・外国人への対応も含む」——これが今の寺社の現場を物語っています。御朱印人気でインバウンド参拝者も増え、日本語・英語・中国語・韓国語での対応が求められる。専門的な宗教知識に加えて多言語対応まで求める現場は、慢性的に人手が足りていません。
私は宿泊事業でインバウンド対応の効率化を長年やってきました。寺社の課題は、観光施設の課題とほぼ同構造です。
御朱印対応の寺社の現場と、求人票が物語る人手不足
寺社の業務は「宗教的コア業務（法要・祈祷・修行など）」と「接客・情報発信業務」に分かれます。
人手不足が深刻なのは後者です。特に御朱印人気が加速したここ数年、授与所での直接対応・SNS発信・公式サイトの案内文更新・問い合わせメール対応が激増しました。
求人を見ると「土日祝に対応できる方」「SNS運用ができる方」という条件が頻出します。人気寺社ほど週末に参拝者が集中し、平日スタッフでは対応しきれない。SNSは重要な集客チャネルになっているのに、更新できる人材がいない——これが現場の実態です。
求人から読み取れる3つの困りごと
困りごと①：参拝者からの問い合わせ対応（電話・メール・SNS）の繰り返し
「御朱印の時間は何時までですか？」「初穂料はいくらですか？」「駐車場はありますか？」「正月はどうなりますか？」——同じ質問が毎日何十件も繰り返されます。FAQを整備すれば大半は自己解決できますが、その文書作成が後回しになっています。
困りごと②：SNS・公式サイトの情報発信
御朱印の季節限定デザイン・特別祈祷の案内・境内の花々の様子・行事スケジュール——発信すべき情報はたくさんあるのに、投稿文を書く時間とスキルがない。InstagramやXのフォロワー数が集客に直結する時代に、発信が止まっている寺社は多い。
困りごと③：外国人参拝者への多言語案内
御朱印のもらい方を知らない外国人が授与所の前で困惑している光景は、今や珍しくありません。多言語の案内文書があれば解決できますが、翻訳費用や人材確保が課題です。
その困りごと、AIならこうなる
Before→After①：公式サイト・SNS用FAQ文書の一括整備
Before： 毎日同じ問い合わせに個別対応。電話が鳴るたびにスタッフが同じ説明を繰り返す。
After： FAQページとLINE公式アカウントの自動応答文書をAIで一括作成。問い合わせ電話が減る。
神社・寺院の公式サイト用「よくある質問（FAQ）」ページを作成してください。
【施設情報】
・施設の種別：【神社 or 寺院】
・所在地：【地域名】
・授与所受付時間：【時間】
・御朱印の種類：通常版・季節限定版（時期によって変わる）
・初穂料/志納金：【金額プレースホルダー】
以下のカテゴリで各4問、Q&A形式で作成してください：
1. 御朱印について
2. 参拝・アクセスについて
3. 祈祷・お守りについて
4. 外国語対応について
5. 駐車場・混雑状況について
文体は「境内の案内板のような、丁寧で格調ある口語体」で。
英語版も各カテゴリ1問ずつ作成してください。
Before→After②：季節・行事ごとのSNS投稿文の量産
Before： 月に1〜2本しか更新できず、フォロワーが増えない。
After： 年間行事カレンダーをAIに渡し、月次の投稿スケジュールを一括生成。
神社のInstagram投稿文を作成してください。
【今月の行事・情報】
・七夕祭りの短冊受付開始（7月1日〜）
・蓮の花が見頃（7月中旬〜下旬予定）
・夏越しの大祓（6月末）の振り返り
・七夕限定御朱印の授与開始
・境内の朝の清掃風景（スタッフが丹精込めて掃いている）
上記5トピックで、Instagram投稿文を各1本作成してください。
・各投稿：150〜200字
・トーン：神聖さと親しみやすさのバランス。押しつけがましくない
・ハッシュタグ：各8個（#御朱印 #御朱印巡り など定番＋施設固有のもの）
・📷 画像挿入プレースホルダー＋画像生成AIへのプロンプト案も入れること
Before→After③：外国人参拝者向け多言語案内文
Before： 外国語案内がなく、英語話者が来るたびにスタッフが困惑。
After： AI生成の多言語案内カードを授与所に設置。
神社の授与所に掲示する外国人参拝者向け案内文を作成してください。
【内容】
・御朱印とは何か（簡単な説明）
・御朱印のもらい方（手順）
・御朱印帳を持参していない場合の対応
・撮影マナーについて
・初穂料についての説明
【言語】英語・中国語（簡体字）・韓国語の3言語
各言語で200字以内の簡潔なカード形式
丁寧で歓迎の気持ちが伝わるトーンで
導入ステップと費用感
ステップ1（月数百円〜）： ChatGPT PlusまたはClaude Proを契約。まず日本語FAQページをAIで作成・公式サイトに掲載。問い合わせ電話の件数変化を1ヶ月計測。
ステップ2（月1,000〜3,000円）： SNS投稿の月次一括生成ルーティンを確立。Canvaと組み合わせて投稿画像も整備。英語FAQ・多言語案内カードを制作・設置。
ステップ3（任意・補助金活用可）： LINE公式アカウントにAI自動応答を設定。よくある問い合わせを24時間自動対応。デジタル化・AI導入補助金（最大450万円・補助率1/2〜2/3、最新の公募要領で要確認）活用を検討。
よくある質問
Q. 宗教施設でAIを使うことに違和感があります。
AI活用は「参拝者へのご案内を改善するツール」として使うものです。祈祷・法要・信仰の本質部分をAIが代替するわけではありません。むしろスタッフの案内業務を楽にすることで、参拝者との心のこもった対話の時間が増えます。
Q. SNSに投稿する文章に誤った宗教情報が含まれる可能性は？
その心配は正しいです。AI生成の投稿文は必ず宮司・住職・担当者が確認してから投稿してください。行事の日程・名称・宗教的説明など、間違いが許されない情報は人間がチェックする工程を必ず入れてください。
Q. 多言語対応のAI翻訳は正確ですか？
日常的な案内文であれば、現在のAI翻訳は十分実用レベルです。ただし宗教用語・固有の行事名称は翻訳が難しい場合があるため、母語話者に最終確認を依頼することをお勧めします。外国語が堪能な参拝者に試読をお願いする方法も有効です。
山崎恭平／AI内製化総合研究所 所長
株式会社インバウンドホールディングス専務取締役。営業と交渉の世界で成果を上げてきた一方、パソコン作業は横で支えてくれる事務方に頼りきりだった。AIの登場で、一番苦手だったパソコン作業が「自分でできる」に変わり、気づけば中小企業から上場企業まで10社以上のAI顧問を務めるように。スプレッドシートの関数すら分からなかった私でもできた——だから、誰でもできる。AIの学校や顧問にお金を払い続けるのは、本質的にもったいない。初期は人を頼ってもいい。でも最後は自分たちで内製してほしい。そんな思いで、このメディアを作った。
