【歯科技工所のAI内製化】受発注・症例整理・医院対応を自社で回す方法

歯科技工所のAI内製化とは、歯科医院とのやり取りや受発注の書類、症例写真の整理、新規医院への案内といった事務を、AIツールで自社運用に切り替える取り組みを指す。※技工そのものは歯科技工士の有資格業務であり、AIは事務面の補助に限る。

なぜ今、歯科技工所にAIなのか

歯科技工士は後継者不在と高齢化が深刻な分野だ。少人数で多くの医院の発注をさばくため、技工作業の合間の連絡・書類・記録が大きな負担になっている。この事務まわりをAIが引き受ければ、技工士は本来の手仕事に集中できる。

歯科技工所でAIが埋める3つの業務

① 受発注・納期連絡の文面

医院からの依頼内容を整理し、納期や確認事項の連絡文をAIが下書き。行き違いを減らせる。

② 症例の記録・整理

症例写真とメモを渡せば、AIが記録用の説明文を整え、後から検索しやすい形に整理する。

③ 新規歯科医院への案内文

技工所の強み（精度・スピード・対応領域）を伝える紹介文をAIが作成。営業が苦手でも引き合いを増やせる。

内製化の進め方：90日ステップ

30日で連絡文をAI化、60日で症例整理、90日で営業文まで。少人数でも事務が回り、技工の時間を守れる。外部顧問は要らない。早く切っていい。

よくある質問

Q. AIが技工を代わりにやるのですか？

A. いいえ。技工は有資格者の仕事です。AIが担うのは連絡・書類・記録といった事務面の補助です。

Q. 医院ごとの細かい指示も扱えますか？

A. 過去のやり取りをAIに渡せば、医院ごとの傾向をふまえた下書きが作れます。

Q. 補助金は？

A. デジタル化・AI導入の補助金（最大450万円・補助率1/2〜2/3）対象の場合あり。最新の公募要領で要確認です。

著者：山崎恭平／AI内製化総合研究所 所長。株式会社インバウンドホールディングス専務取締役。宿泊・インバウンド・越境EC・コンサルを統括。スプレッドシートの関数すら分からなかった私が、AIで一番苦手だったPC作業を「自分でできる」に変えた。だから誰でもできる。